Walter est un jeune professionnel RH qui a un peu d’expérience dans le développement d‘e-learning. Il a récemment commencé chez AllCorp, où actuellement le département Ressources Humaines investit dans l’apprentissage numérique (à distance). Son responsable lui confie la tâche de recueillir les commentaires des experts de l’entreprise sur deux cours d’apprentissage en ligne existants. Sur base de ces commentaires, Walter doit apporter les améliorations nécessaires. Deadline : dans deux semaines…
Walter essaie méticuleusement de consolider les divers feeedbacks. Cela finit par lui prendre des jours – bien plus que ce qu’il avait prévu. Un expert lui fait sa liste de tous les points à améliorer dans une série d’e-mails, un autre envoie des captures d’écran accompagnées de quelques brefs commentaires, et une autre personne encore passe plusieurs coups de téléphone pour souligner certains points. Le tout nouvel employé d’AllCorp n’a plus qu’une semaine pour effectuer les changements. Lorsqu’il ouvre les cours avec le logiciel e-learning, Walter est plutôt désespéré. L’e-learning semble avoir été construit sans aucune cohérence apparente. Une fois de plus, Walter perd un temps précieux.
Quatre semaines plus tard…
Au final, Walter finit la mise à jour des e-learning deux semaines après la date limite. Il frémit déjà à l’idée que de nouvelles mises à jour seront peut-être nécessaires dans deux ans.
L’horreur que nous venons de décrire est parfaitement évitable. Comment ? Grâce à un storyboard.
Qu'est-ce qu'un storyboard et pourquoi est-il essentiel dans e-learning ?
Un storyboard représente dans un projet d’e-learning ce qu’un script représente dans la production d’un film : c’est la base sur laquelle une équipe compte et construit pour atteindre efficacement le meilleur résultat final. Un storyboard est un document accessible qui centralise toutes les informations pertinentes qui concerne un e-learning, telles que :
Les objectifs d’apprentissage et le public cible
Un aperçu de la structure du cours
Un aperçu des composants techniques spécifiques (par exemple, le système de notation, la voix off, les couches d’information…)
Des directives claires pour réviser le storyboard et pour suggérer des modifications
…
Enfin, un storyboard e-learning décrit surtout le contenu exact du cours, mot par mot, image par image et avec des directives claires pour le développeur afin de garantir une expérience utilisateur de qualité.
Il est important qu’au final, les parties prenantes valident le storyboard. Lorsque vous créez un tout nouveau e-learning, vous évitez ainsi d’investir inutilement du temps et de l’énergie dans le développement technique (qui est souvent complexe). Beaucoup de développeurs e-learning subissent ce sort lorsque, à un stade ultérieur, ils doivent se conformer à des demandes arbitraires qui les obligent à défaire un travail antérieur.
Avez-vous un nouveau collègue comme Walter qui doit mettre à jour un e-learning existant ? Grâce à un storyboard, il devrait disposer d’un plan clair pour se mettre au travail efficacement.
Qu'est-ce qui fait qu'un storyboard est vraiment bon ?
Un bon storyboard contient tous les éléments que nous venons de décrire ci-dessus. Un autre avantage du storyboard est qu’il vous permet d’accorder de l’attention suffisante à certaines questions souvent négligées, telles que :
- N’y a-t-il pas trop de jargon qui rend l’information inaccessible ?
- Certaines informations devraient-elles être plus concises ou plus claires ?
- Le ton de l’e-learning correspond-il à celui de l’organisation en général ?
Vous avez réussi à optimiser ces points ? Alors, vous avez un storyboard de qualité. Cela se traduira par la qualité de l’e-learning que vous développerez finalement.
Investissez dans des compétences rédactionnelles
En tant que département RH ou L&D, avez-vous le luxe d’avoir un ou plusieurs développeurs e-learning en interne ? Si c’est le cas, vérifiez si l’un d’entre eux a un don pour la rédaction ou les langues et s’intéresse peut-être à une spécialisation. Il ou elle pourrait être la personne idéale pour devenir votre créateur de storyboard permanent.
Investissez dans ce talent en lui faisant suivre des cours ou des ateliers de copywriting, par exemple. Il ne s’agit pas nécessairement de sauver vos e-learnings de toutes les fautes d’orthographe possibles (bien que cela soit certainement important aussi). Un bon rédacteur est une personne qui sait comment transmettre des informations de manière intéressante.
On le qualifie généralement de "storyteller".
Certaines personnes sont déjà plus prédisposées que d’autres au storytelling, mais une chose est sûre : le storytelling renforce l’apprentissage. De plus, il existe plusieurs méthodes que vous pouvez apprendre en tant que rédacteur pour intégrer le storytelling dans votre e-learning et ainsi renforcer la connexion de l’utilisateur avec le contenu d’apprentissage, par exemple :
- Esquisser des situations souhaitables, terrifiantes ou simplement reconnaissables
- Utiliser des personnages
- Utiliser des détails pour jouer implicitement sur les émotions ou les désirs
Besoin temporaire d'un rédacteur ou d'un coach de storyboarding ?
Chez Neo Learning, nous sommes fiers d'être une équipe de consultants d’apprentissage numérique spécialisés. Cela signifie que chacun d'entre nous est passionné par l'apprentissage numérique et qu'il possède en outre un domaine d'expertise spécifique. Vous ne serez pas surpris d'apprendre que notre équipe compte également des spécialistes de la rédaction. Ils se concentrent à 100% sur tout ce qui a trait au storyboarding. Ils se feront un plaisir d'en faire autant pour votre équipe. Vous souhaitez faire appel à l'un d'entre eux en tant que coach pour apprendre à vos collaborateurs à créer eux-mêmes des story-boards impeccables ? Tout cela est parfaitement possible grâce à notre service Neo Learning Acceleration.
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