La gamme d’applications, de produits en ligne et d’outils numériques chez AXA Belgium, s’est étendue considérablement ces dernières années. La banque et compagnie d’assurances s’engage donc pleinement dans la numérisation. Mais comment s’assurer que les employés soient au parfum des derniers développements? Et qu’ils se servent bien efficacement des outils disponibles? Neo les a mis sur la bonne voie avec un teaser animé et un quiz exploratoire.
Applis, produits en ligne, outils numériques
Chez AXA Belgium les employés ont accès à un large assortiment d’applis, de produits en ligne et d’outils numériques. Souvent les mêmes outils sont également disponibles pour les clients, qui rendent visite de plus en plus de manière numérique. En adoptant un mode de travail digital efficace, les employés font d’une pierre deux coups: ils exécutent leurs tâches quotidiennes plus efficacement et ils répondent aux attentes de leurs clients.
C’est pourquoi Neo a conçu, sur demande de AXA Belgium, une solution qui sensibilise tous les employés des possibilités digitales, et qui les soutient lors du processus de numérisation.
Comment travailler en digital, efficacement?
Dès que nous avions une idée précise des objectives de AXA Belgium, Neo a développé un teaser animé. Grâce à cette vidéo animée, courte mais puissante, les spectateurs se rendent compte de tous les avantages et possibilités que proposent le travail en numérique chez AXA Belgium. Ainsi, nous les donnons un petit coup de pouce sur le chemin du numérique. En parallèle, nous encourageons les utilisateurs pour continuer à développer leurs compétences digitales à travers le programme d’Ambassadeurs.
Ensuite nous avons guidés les collaborateurs vers le chemin à parcourir, en testant leurs connaissances dans un quiz d’orientation. Dans celui-ci, nous présentons aux participants des questions sur des sujets divers, tous lié au programme d’Ambassadeur AXA Belgium. Grâce au feedback en temps réel et un résumé clair à la fin du quiz, les participants ont une bonne conception de leurs connaissances en outils numériques, instruments et applis chez AXA Belgium ainsi que les produits en ligne pour les clients.
Avec cette information ils sont ensuite en mesure de suivre des formations ciblées. Pour cela, les employés ont l’embarras du choix parmi de nombreux cours e-learning, vidéos et formations. Le résultat constitue une méthode d’apprentissage mixte (ou « blended learning ») sur mesure qui apprend aux utilisateurs à se servir de manière efficace et au bon moment des outils numériques.
