Verzekeringsmakelaar Vanbreda Risk & Benefits zet met de Vanbreda Academy volop in op digitalisering. Neo ontwikkelde daarvoor een innovatief e-learningprogramma om hun medewerkers helemaal digital fit te maken. Het resultaat? De onderneming optimaliseert haar interne processen en de communicatie met verzekeraars en cliënten. Het project won daarmee een Xylos Inspire Award, een prijs uitgereikt door de klanten van Xylos.
Opleidingstraject op maat
Digitalisering is in de verzekeringssector aan een steile opmars bezig. Ook bij Vanbreda Risk & Benefits gaan medewerkers aan de slag met nieuwe tools, regelen cliënten hun verzekeringszaken via apps en onlinediensten, en ontmoeten cliënt en verzekeraar elkaar op sociale media. Om dat in goede banen te leiden, legt Europa nieuwe spelregels op die bepalen welke rechten digitale gebruikers hebben.
“Dit jaar willen we een volledig verhaal brengen rond digital fit”, aldus Els Van Hoeck, hr-directeur bij Vanbreda Risk & Benefits. “Daarom hebben we besloten dat we onze medewerkers de middelen moeten geven om mee te groeien op deze digitale domeinen.” Een kolfje naar de hand van Neo.
Gebruikers bepalen het tempo
Samen met de experten van Vanbreda Risk & Benefits identificeerde Neo de belangrijkste topics. Het gevarieerde aanbod aan digitale tools, apps en onlinediensten vormde daarbij een hele uitdaging. In plaats van een allesomvattende e-learning, viel de keuze uiteindelijk op een opleidingstraject met verschillende korte trainingssessies. Zo konden de vorm en inhoud van elke module nauw afgestemd worden op het onderwerp.
Neo ontwikkelde verschillende korte tutorials en animatievideo’s met handige tips en tricks over apps, onlinediensten en sociale media. Tijdens scenario-based e-learnings gaan gebruikers dan weer in realistische situaties aan de slag met meer complexe onderwerpen zoals veilig informatie beheren of GDPR.
“Dankzij een combinatie van verschillende korte trainingen en interactieve quizzen ontdekken onze collega’s op hun eigen tempo het volledige aanbod”, zegt Els Van Hoeck. Door het e-learningprogramma aan te bieden via de Vanbreda Academy – een Totara-platform – hebben medewerkers altijd toegang tot de nodige kennis. Wanneer ze hun geheugen willen opfrissen, melden ze zich gewoon aan op het portaal.
Samen met de experten van Vanbreda Risk & Benefits identificeerde Neo de belangrijkste topics. Het gevarieerde aanbod aan digitale tools, apps en onlinediensten vormde daarbij een hele uitdaging. In plaats van een allesomvattende e-learning, viel de keuze uiteindelijk op een opleidingstraject met verschillende korte trainingssessies. Zo konden de vorm en inhoud van elke module nauw afgestemd worden op het onderwerp.
